Вопросы:

Где производится возврат билета?

Как производится возврат авиабилетов?

Как можно получить к возврату полную стоимость авиабилета?

В течении какого времени можно осуществить возврат билета?

1. Как рассчитывается возврат по частично использованному билету?
2. Что такое переписка авиабилета?

Как можно изменить дату вылета по билету?

Что делать если билет утерян ?

Можно ли делать несколько одинаковых бронировок одновременно в разных агентствах?

Ответы:

•  - Где производится возврат билета?

Возврат авиабилета всегда производится только по месту его приобретения.

 - Как производится возврат авиабилетов?

В случае если Ваши планы изменились и Вы хотели бы сдать билет, на полный возврат можно рассчитывать только по тарифам первого, бизнес, полного годового и экскурсионного тарифа экономического класса. Следует иметь в виду, что по большинству льготных тарифов возврат не производится вообще, поэтому, о правилах возврата Вашего билета стоит поинтересоваться еще до покупки билета.

 - Как можно получить к возврату полную стоимость авиабилета?

На полный возврат билетов, приобретенных даже по тарифам не предусматривающим никакого возврата, можно рассчитывать в случае вынужденного возврата.

Вынужденным возвратом (возврат полной стоимости даже "невозвратного" билета) считается возврат в случае:

Отмены, переноса, а также задержки рейса перевозчиком.

Отмены посадки в пункте, указанном в билете пассажира.

Не обеспечение перевозчиком стыковки рейсов.

Замена класса обслуживания или типа воздушного судна.

Смерти пассажира или членов семьи.

Важно: В случае вынужденного возврата Вам необходимо сделать отметку в билете о причинах вынужденного возврата. Такую отметку делает представитель авиакомпании и она основанием для полного возврата Вам денег. Без такой отметки возврат будет сделать очень тяжело.

 - В течении какого времени можно осуществить возврат билета?

Для большинства льготных тарифов существуют временные ограничения на возврат авиабилета. Конечно, лучше эти подробности узнать до покупки билета. Наиболее распространенные условия: более чем за 7 дней до вылета, более чем за 24 часа до вылета. Обычно, после вылета (в случае неявки на рейс) по льготным тарифам возврат не производится.

Для нормальных тарифов (первый, бизнес и полный годовой тариф экономического класса), обычно возврат можно осуществить в течение одного года от даты вылета.

 - Как рассчитывается возврат по частично использованному билету?

Большинство льготных тарифов возврат по частично использованным билетам не допускают. Для "нормальных" тарифов возврат производится за вычетом РЕАЛЬНО ИСПОЛЬЗОВАННОЙ перевозки. Рассмотрим пример. Пассажир купил билет по маршруту Киев-Париж-Киев, выписанный по полному тарифу (USD 700). Пролетев участок Киев-Париж, пассажир вернулся каким-то другим маршрутом и предъявил неиспользованный купон (Париж-Киев) к возврату. В данном случае пассажир получит возврат равный разнице между тарифом оплаченным 700 USD и тарифом в одну сторону по маршруту Киев-Париж 520 USD.

 - Что такое переписка авиабилета?

Некоторые тарифы не допускают возврата по билету, но невозвратная сумма тарифа может быть зачтена в стоимость другого билета, обычно

по более высокому (более дорогому) тарифу (часто даже по другому маршруту). В этом случае первоначальный билет представляет собой эквивалент некой суммы (эта сумма всегда не возвращаемая), которым можно расплатиться за новый билет при соблюдении некоторых условий. О возможности такой операции следует поинтересоваться при покупке.

Изменение даты вылета.

 - Как можно изменить дату вылета по билету?

Если Вы приобрели билет по нормальному (первый, бизнес и полный годовой тариф экономического класса) или экскурсионному тарифу, то Вы можете менять дату вылета без ограничений.

Большинство же льготных тарифов не допускают как возврат по билету, так и какие-либо изменения дат и маршрута. О возможности изменения дат путешествия, а также адрес представительства авиакомпании или агентства осуществляющих подобную операцию в пункте Вашего назначения, следует узнать у нас заранее. В случаях, когда изменение дат возможно, данная операция осуществляется наклейкой так называемым "стикером" (самоклеющаяся бумага, в которой указан номер рейса и новая дата вылета). Если по условиям тарифа изменение дат возможно со штрафом, то на сумму последнего выписывается "ордер различных сборов", т.н. "МСО" (бланк строгой отчетности, внешне очень похожий на бланк билета, в котором указано какая сумма и за что взята с пассажира). Пассажирская копия ордера прикалывается к билету и предъявляется на регистрации.

Утерянный билет. Выписка дубликата.

 - Что делать если билет утерян ?

Если Вы потеряли билет до вылета, то Вам необходимо обратиться в агентство, выписавшее авиабилет. Если же Вы потеряли билет, находясь в пункте назначения, то Вы должны обратиться в представительство авиакомпании, на рейсы которой выписан билет.

В любом случае, компания попросит Вас написать заявление, смысл которого состоит в том, что Вы обязуетесь возместить любые расходы авиакомпании, в случае если Вашим билетом воспользуются третьи лица. Следует иметь в виду, что некоторые авиакомпании за выписку дубликата берут небольшой штраф. Новый билет (дубликат) не подлежит возврату и каким либо изменениям, по какому бы классу он не был выписан.

Двойное бронирование.

 - Можно ли делать несколько одинаковых бронировок одновременно в разных агентствах?

Часто пассажиры желая дополнительно застраховаться бронируют себе места по одним и тем же маршрутам в нескольких агентствах одновременно. Но это не ведет к положительному результату, а даже наоборот - это прямая дорога к потере всех мест. Дело в том, что вся информация со всех агентств (где Вы сделали одинаковые брони) моментально попадает в единый центральный компьютер авиакомпании, где все одинаковые бронировки (даже из разных агентств) моментально удаляются и Вы остаетесь вообще без мест.

Как правило, такие пассажиры (любители двойных бронировок) попадают в "черные списки" авиа компаиий.

Если Вы хотите получить дополнительные гарантии своего перелета, то лучше всего сделать дополнительные бронировки по разным маршруту. Например: Вы забронировали себе места из Киева в Женеву на Швейцарских авиалиниях через Цюрих. Не делайте себе еще одно бронирование по тому же маршруту. Сделайте себе бронирование на рейсы Австрийских Авиалиниях через Вену или на рейсы авиакомпании Lufthansa через Франкфурт.

Переподтверждение обратного вылета.

Некоторые авиакомпании требуют от своих пассажиров переподтвержать свой обратный вылет не позднее, чем за 72 часа до вылета. Информацию об этом Вы можете прочитать в своем авиабилете.

С чем это связано?

Не все пассажиры уведомляют авиакомпании о своих изменившихся планах путешествия. В результате авиакомпании не имеют полной информации о реальных свободных местах на своих рейсах. В случае большего спроса на авиаперевозки авиакомпания может аннулировать забронированные места пассажиров, которые не переподтвердили свой обратный вылет.

Поэтому, приобретая авиабилет поинтересуйтесь о необходимости переподтверждения своего обратного вылета. Например: Авиакомпания "Аэросвит" всегда требует переподтверждения обратного вылета при путешествии в Израиль.